怀俄明州的业务提示

每周查看怀俄明州小企业发展中心(SBDC)网络的怀俄明州企业主和企业家所面临的问题,该网络是怀俄明大学的一系列商业援助计划。

怀俄明州SBDC网络区域总监Sarah Hamlin

让我们面对现实:在线购物将继续存在。

除了看到在线销售量增加之外,我们还看到受客户在线搜索内容影响的离线销售量也有所增加。这意味着客户会遇到个性化,组织良好,视觉化且旨在引导他们自然而有效地进行购买的在线零售体验。

大街零售商可以通过遵循以下提示,将最好的在线零售经验整合到他们的实体商店中,从而从电子商务站点中获取线索:

-确定您的目标市场。这一切都始于了解您的潜在客户是谁以及您的产品或服务为他们提供什么价值。如果您从事业务并感到困惑,请首先列出构成您最喜欢的客户的品质。

-定义和组织您的空间。当您回想自己喜欢的客户时,他们是在不到五分钟的时间内进进出出,还是在您的员工和其他客户面前徘徊并聊天?您希望商店具有一致的风格和功能来说明这一点。井井有条的商店可以使您的顾客感到宾至如归,使购买更轻松。

-提供顺序的体验和支持它的视觉交流。花一些时间思考客户如何在您的商店中移动。如果我有一家书店,并且我知道小说会吸引顾客进入,我可能会将我的小说和畅销书放在首位。我可能还会有指示牌,将顾客指向其他受欢迎的区域,这将使他们更深入地进入商店。

-不要低估优质客户服务的重要性。您为客户创造的零售经验取决于拥有能够(并且可以提供)回答问题的员工。鼓励您的员工提出建议并积极参与客户体验。

通过将最好的在线购物体验整合到实体零售空间中,您不仅可以使客户更轻松地购买产品,而且还可以与他们建立联系,从而建立忠诚的关系客户群和回头客。

要获得更多有关创造吸引人的外观以促进销售的帮助,请立即通过www.wyomingsbdc.org与您当地的怀俄明州(SBDC)网络顾问联系,以获取免费的保密建议和技术帮助。

怀俄明州SBDC网络提供业务专业知识,以帮助怀俄明州居民考虑,启动,发展,重新发明或退出其业务。怀俄明州的SBDC网络由UW托管,并由怀俄明州商业委员会提供州政府资助,并部分通过与美国小企业管理局的合作协议提供资金。

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