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2016年2月24日下午商务部面试真题及答案

时间:2017-01-23来源:www.gongkaocn.com 编辑:卓博教育
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(20分钟5道题,另外有2道与题目无关的追问)
1、国家在环境考核对水质检测指标中除有物理指标、化学指标、微生物指标外,还加入了黑(色度)、臭(味)这样的主观标准,谈谈你怎么看?
2、我市志愿者服务活动搞得不好,但是某市志愿者组织搞得好,领导派你去学习,怎么保证学习到位?
3、为了宣传社区医院,设计了一个APP,但是老人不会用,你认为要怎么宣传,才能达到效果?
4、新生学校报到,规定只能刷卡,来的学生很多,有学生家长在大厅吵闹,你是大厅工作人员,怎么办?
5、建设森林征了农民的地,前期已经给了征地补偿款,距离高速公路50米处全种上了树。后来农民觉得树挡住了农业机械的进出,又要追加补偿款。你是基层工作人员,你怎么办?

参考答案:
1.污水标准引入臭、黑等民众感官性的标准,为民众考虑,你怎么看?
  【测评要素】综合分析能力
  【参考要点】
  (1)阐述生态文明的重要性,以及污水标准的设定是以生态文明建设为大背景的。
  (2)肯定主观标准加入的积极性(如丰富检验方式,体现人文关怀、以人为本等)
  (3)指出可能存在的问题(如主观标准并不精确,反而可能给工作造成负担)
  (4)提出应该完善的对策(如丰富检验标准,推广落实,完善后续处罚要求等)
2.社区医院搞了一个软件APP,老年人不会用,你是推广负责人,你怎么办?
  【测评要素】计划组织协调能力
  【参考要点】
  (1)明确社区医院软件推广的目的和意义。(如APP是我们科技研发的结果,这样在医院预约使用时更加高效等)
  (2)丰富推广方式,有针对性的推广软件(如现场推广,帮助老人安装软件,并使用;组织软件使用的培训;利用公告栏等)
  (3)做好推广的总结工作,并持续了解APP使用情况,有针对性解决问题。
3.我市志愿者服务活动搞得不好,但是有个组织搞得好,领导派你去学习,怎么保证学习效果?
  【测评要素】人际沟通能力
  【参考要点】
  (1)明确学习的积极意义,可以为本市组织类似活动提供借鉴
  (2)主动与对方沟通,获取信息,明确获取信息的主要内容,如活动形式、规定要求等
  (3)采取有效的沟通方式,获取有效信息
4.建设森林征了农民的地,前期已经给了征地补偿款,距离高速公路50米处全种上了树。后来农民觉得树挡住了农业机械的进出,又要追加补偿款。你是基层工作人员,你怎么办。
  【测评要素】服务意识与技巧
  【参考要点】
  (1)联系当地的村委会干部,选取村民代表,召开村民会议,说明公路建设的重要意义,争取理解和帮助。
  (2)根据调查情况有针对性的解决问题,如果村里有其他通道,可以酌情改善通道;如果没有其他通道,可以联系专业人员进行实地考察,寻找空隙等
  (3)可以根据树林的实际情况,进行处理。若是树木的长势一致,选取稀疏处,通过移动或者砍伐少量的树木确保机械的进入;若是树木长势不一致,则选取长势不好一处的树木,进行砍伐确保机械的进入;若是树木栽种的时间不一致,则将刚移栽上的小树苗进行移动,等机械通过后再将树苗重新栽种好。
  (4)总之,工作中要有原则性与灵活性相结合,主动处理好相关问题。
5.某大学报到开学,规定只能用银行卡,不能用现金,有学生家长在大厅吵闹,引来围观,你是大厅值班的工作人员,由你来处理,你该怎么做?
  【测评要素】应变能力、人际协调能力
  【参考要点】
  (1)维持好现场秩序,防止事态进一步扩大。
  (2)安抚家长情绪,及时将家长请到办公室,认真倾听家长的想法和意见。
  (3)请其他同事及时疏散周围家长,继续办公。
  (4)针对家长的疑虑及问题,给出解决措施(如确实不方便的,可以到银行临时办理银行卡,或跟领导沟通特事特办等)
  (5)今后广泛采纳家长意见,提供多种缴费方式。
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