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2014年12月7日上午河南公务员面试真题及答案

时间:2016-01-11来源:www.gongkaocn.com 编辑:卓博教育
卓博教育整理提供2014年12月7日上午河南公务员面试真题及答案。
材料:每个社区成立党员义工服务,党员到社区去服务,市委书记也参与了这项活动。
  1、落实党员义工计划,你怎么组织?
  2、市委书记带头扫地,有群众说是作秀,书记说“即便是作秀,我也要做好”。对此,你怎么看?
  3、有一个党员小王,签过到之后,就走了,不干活,你怎么办?
  4、上级领导来查看民意,有群众反映,我们的问题都出现在了街道办事处,我当时在场,作为工作人员,应该怎么办?
  第一题:组织管理类题目
  解题思路:首先说明本次工作的意义与目的,然后说明本次组织活动的具体流程与细节,最后对活动进行总结。
  参考解析:
  近年来,随着社会的发展、教育的改革,在社会问题逐步增多的同时,我国国民综合素质也有着整体的提高,义工,志愿者在为社会提供大量社会服务的同时,不仅起到了模范带头作用,更推动了社会的发展。作为一名政府公务人员,组织党员作为义工进入社区服务,一方面可以为社区提供大量的人力资源,解决很多的社会问题,另一方面更能体现出共产员人的模范带头作用。因此此项计划势在必行。那么落实党员义工计划,我们从以下几个方面进行准备:
  首先,我会与领导进行沟通,了解本次党员义工计划的大致内容与要求。依计划成立自己的工作小组,分头行动。
  其次,与本市党委办公室联系,了解本市党员的具体数目、年龄、工作以及地区分布等具体情况,了解他们的党支部组织以及联系方式,掌握这些基本情况是我们做好党员义工计划的基础工作。与此同时,及时与社区工作人员相联系,明确社区需要的具体服务项目、服务时间、内容以及具体性质,作出统一的规划与安排。将工作内容、性质、时间以及需求人数等具体化。
  再次,将各个社区的具体所需情况、党员义工报名方式等内容等通过文件形式进行公布,主要通过政府网站、电视、网络、媒体等宣传形式,以扩大本次的党员义工计划,争取更多党员同志的自愿报名。之后做好党员义工报名统计工作。
  最后,通过相对合理科学的考核制度,对做出义工服务较多的党员做出精神奖励,鼓励更多的党员或者非党员同志加入义工的队伍。此外,为保证义工行动的长期性与稳定性,我们会成立党员义工组织,并实施自我管理,协调党员义工与社区服务之间的问题,使我们的义工行动可以形成长期的机制。
  在计划实施之后,根据实际情况及时调整工作情况,并及时总结经验教训,向领导汇报计划的具体情况。总之,我会在落实计划的过程中,注意细节,根据实际情况适时调整工作方法,为社区提供更多的人力资源与物力资源。
  第二题:综合分析
  解题思路:扣题,然后发表个人观点,说明其积极意义与问题存在,说明问题存在的原因以及解决对策。
  参考解析:
  随着服务型政府的建设,越来越多的政府领导开始走到社会底层,关注并体验社会底层群众的生活。例如题中所述“市委书记带头扫地”这一现象。这种行为出现在我们的社会中并不少见。我认为应该全面的看待这个问题。
  首先,这一行为为社会带来了巨大的正能量。一方面它是政府人员体验底层群众生活的一种方式,体现了我们政府亲民爱民的形象,拉近了政府单位与群众之间的关系,另一方面,在政府人员中起到了一定的模范带头作用,会带动更多的人士参与到社会建设中来。因此它为我们的社会带来了一定的积极意义。
  但是这种现象在受到部分肯定之余,也受到了广大群众的热议。因为市委书记应该完成自己的本职工作而不应该是扫地,因此很多群众认为其有作秀的嫌疑。这就反映出我国当前的政府与群众关系之间的问题,即政府公信力明显不高、部分官员确实存在作秀现象。究其原因,我认为应该包括以下几个方面:第一,部分政府公务人员素质不高,确实存在跟风作秀现象;第二,政府公务公开透明度不高,造成群众对公务人员有一定的误解;第三,部分媒体在宣传工作中未做好舆论宣传工作。因此我认为要解决以上问题,首先应该着手提高公务人员的整体素质与业务综合能力,使其在完成本职工作的基础上,再参加其他社会活动;第二,加大政府政务公开程度,增加政府公信力,建立政府与群众之间的关系;第三,强调政府的舆论监督作用,加强政府工作的正面宣传工作,引领正确的舆论导向。
  相信通过以上对策,一定改善解决政府与群众之间的关系。在政府公务人员完成本职工作的同时,发挥模范带头作用,并传递社会正能量,使更多的公务人员能够体会社会底层群众的生活,提高政府公信力,推进服务型政府的建设。
  第三题:人际沟通
  解题思路:
  说明人际沟通的重要性,根据具体情况进行具体假设,然后根据假设情况找出相对应的对策。
  参考解析:
  党员义工计划是我们市大力推行的活动,他一方面为社区建设提供了大量的资源,另一方面为我们传递了社会的正能量。我们势必要做好此次行动。在此次行动中,发现党员小王签到之后就离开的现象,我一定要认真处理,否则会影响到其他党员的工作情况以及本计划的长期执行。
  碰到此种情况,首先我会与小王进行委婉的沟通,了解事情的原因。原因可能包括以下几个方面:
  第一,有可能是小王临时有其他要紧事情需要做,如果是这样,我会向小王了解是否需要其他帮助,甚至伸出援手帮助小王解决暂时性的问题;
  第二,有可能是因为我们工作安排不合理,未给小王安排具体可做事情或者给小王安排的职位不适合小王,导致小王不适应该工作,如果是这样,我会及时与小王进行沟通并了解情况,迅速对工作安排作出调整,提高小王的工作能力或者给他安排其他工作,并检查其他义工是否也出现工作安排不合理情况,并及时进行纠正。
  第三,有可能是小王玩忽职守,忽视纪律。如果经过检查是这样,我会对小王进行批评与指导,向他说明本次活动的重要性以及违反纪律的严重性,相信小王只是一时糊涂,经过我的沟通,他一定可以在以后的工作中认真细致。
  最后,我们会对此类现象进行统一检查,如果只是个别党员同志出现此种情况,那么我会针对个人进行批评教育,如果该问题出现现象严重,我则需要立刻反省工作中的不足,并及时向领导汇报情况,希望通过统一的工作安排对这一问题进行处理。
  总之,良好的沟通能力是我们做好工作的基本前提,相信不管出现什么样的问题,只要我们能委婉沟通,了解情况后及时纠正错误,我们一定可以弥补工作中的失误,完成自己的本职工作。
  第四题:应急应变
  解题思路:以沉着稳定的情绪应对,分析事情的轻重缓急进行依次处理,最后避免此类问题再次发生。
  参考解析:
  为人民群众办实事办好事是政府公务人员的本质工作,接受群众的意见以及监督更是理所应当,我们应当认真对待人民群众的各种意见。那么在领导进行查看民意的过程中,出现有群众反应我们的工作出现问题的事件,我应当保持一颗冷静的头脑,稳重的心态认真处理此事。
  首先,我会向领导道歉,承认错误。因为不管出现什么问题,都是因为我的本职工作没有做好,在得到领导示意的情况下与这位群众进行及时的沟通,并承诺给领导一个及时的答复。
  其次,我会与这位群众进行委婉的沟通,想他了解他想反应的情况与问题,并对他提出的问题予以解决。根据他反应的情况,具体问题具体分析,如果说他反应的情况本身并不是我们工作中出现的问题,有可能是他对我们的工作不了解,对具体的政策有误解,那么我会针对此情况跟他进行委婉沟通,想他解释清楚,争取对方的谅解;如果说他反应的问题经过考察确实是我们工作中的纰漏,那么我要感谢他为我们工作提出的宝贵意见并向他道歉,是由于我们的工作不到位导致的,然后对其问题和意见进行汇集整理,及时向领导或有关部门递交,以解决该问题;如果说这位群众反应的问题压根不是我们单位做的,或者不在我的职责范围之内,本次反应情况只是巧合,那么我会为他说明解决此类问题的具体部门,甚至帮助他联系相关的工作人员,后期甚至进行回访工作。
  最后,相信通过我以上的努力,我一定会获得这位群众的谅解,并解决他反应的问题。基层工作中出现问题并不能可怕,关键是要看我们如何处理,处理好群众问题与意见也是我们的本质工作。总之在以后的工作中,我会不断提高自己的综合素质与能力,处理好群众反应的大事与小事。
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