凤凰城大学今天宣布推出Phoebe ™虚拟助手

凤凰城大学今天宣布推出Phoebe ™ 虚拟助手,这是其有史以来第一个虚拟助手,旨在为寻求 UOPX 体验信息的学生提供 24/7 联系点。与大学不懈地致力于转变学生可用的服务和信息以支持他们忙碌的生活相一致,Phoebe ™ 利用人工智能 (AI) 意识使用对话设计来预测学生的问题并在一天中的所有时间提供答案。

Phoebe ™ 虚拟助理是一个无缝的数字端到端软件流程,它允许忙碌的学生(其中许多人在学校与工作和家庭之间取得平衡)在方便时与大学联系并提供 24/7 全天候访问. Phoebe ™ 可以回答各种问题,并为学生提供建议主题菜单,他们可能不确定他们正在寻找什么信息。想要与现场代理交谈的学生可以选择在周一至周五 MST 上午 4:20 至晚上 10 点的正常办公时间将聊天转移给现场团队成员。

通过安全的学生门户访问Phoebe ™,学生可以访问各种信息,包括:

GPA/成绩

更改他们的日程安排

关于如何访问学生门户上的特定信息的动画说明

为学生写的回答常见问题的文章

信用余额报表

财务文件状态

根据领导创建Phoebe ™的凤凰城大学学生服务战略和运营总监 Chris Herring 的说法,这只是虚拟助手最终功能的开始。

“我们设计Phoebe ™ 时考虑到了 UOPX 学生。随着工具处理和开发新信息,Phoebe ™ 中的人工智能将继续与我们的学生一起发展,”Herring 说。“我们的重点是让我们的学生的教育过程尽可能无缝和简单,而Phoebe ™ 只是我们致力于学生成功的最新例子。”

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